호텔서비스사 시험정보 응시자격 취득방법 응시수수료 등에 대해 알아보고자 합니다.
자격명: 호텔서비스사
영문명: Hotel Guest Services Representative
관련부처: 문화체육관광부
시행기관: 한국산업인력공단
호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공
수행직무
호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일
응시자격
o 제한없음
o 결격사유
-> 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 관광사업의 등록 등을 받거나 신고를 할 수 없고, 제15조제1항 및 제2항에 따른 사업계획의 승인을 받을 수 없음. 법인의 경우 그 임원 중에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자가 있는 경우에도 또한 같음
| 호텔서비스사 결격사유자 |
| 1. 피성년후견인 · 피한정후견인 2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 3. 이 법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자 4. 이 법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자 |
시험 과목 및 방법
| 구분 | 시험과목 | 배점 | 문항수 | 시험시간 | 시험방법 | |
| 제1차 시험 | 1. 관광법규 2. 호텔실무(현관·객실 및 식당 중심) | 30% 70% | 15 35 | 100분(09:30~11:10) | 객 관 식4지택일형 | |
| 제2차 시험 | o 면접시험: 국가관·사명감 등 정신자세, 전문지식과 응용능력, 예의·품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성 등 | 면 접 | ||||
※ 외국어시험은 공인외국어성적으로 대체
| 자 격 명 | TOEIC | TOEFL | TEPS(개편점수) | G-TELP | FLEX | IELTS | 기타 외국어 | |||
| PBT | IBT | JPT | NIKKEN | HSK | ||||||
| 호텔서비스사 | 490 | 396 | 51 | 381(201) | 39(Level 2) | 381 | 4점 | 510 | 500 | 4급 |
합격 기준
| 구 분 | 합 격 결 정 기 준 |
| 1차시험 | 매 과목 40할 이상이고, 전 과목 점수가 배점비율로 환산하여 6할 이상 득점한 자 |
| 2차시험 | 총점의 6할 이상을 득점한 자 |
□ 면제 대상자
o 경력에 의한 제1차 시험 면제자
1) 「초·중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)에 대하여 제1차시험 면제
2) 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 제1차 시험 면제
o 전년도 제1차 시험 합격에 의한 면제자
1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 1차 시험 및 외국어 시험을 면제함
응시수수료
통합: 20,000원
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