티몬은 최근 정산 대금 지연으로 인해 부도 위기에 처해 있습니다. 이로 인해 항공권, 호텔 예약 등이 취소되면서 소비자와 판매자 모두 큰 피해를 입고 있습니다.
주요 피해 및 원인
- 정산 대금 지연: 티몬은 판매자들에게 정산금을 제때 지급하지 못하고 있습니다. 이는 티몬의 현금 유동성 문제로 인해 발생한 것으로 보입니다.
- 소비자 피해: 예약된 항공권과 호텔이 취소되면서 소비자들이 직접적인 피해를 보고 있습니다. 일부 소비자들은 출발 하루 전날 취소 통보를 받기도 했습니다.
- 판매자 피해: 정산금 미지급으로 인해 판매자들은 심각한 경영난에 직면하고 있으며, 일부는 폐업 위기에 처해 있습니다.
고객센터 연락처
- 티몬 고객센터: 1544-6240
- 배송상품 파트너센터: 1644-0552
- 여행·O2O 상품 파트너센터: 1644-0230
피해 구제 방법
한국소비자원을 통해 피해 구제를 신청할 수 있습니다.
다음은 구제 절차입니다:
- 피해 구제 신청: 한국소비자원 홈페이지를 통해 신청합니다.
- 필요 서류 제출: 피해 구제 신청서, 피해 사실 확인 자료 등을 제출합니다.
- 사건 심의: 한국소비자원이 피해 사실을 심의합니다.
- 조정 또는 소송 진행: 피해 사실이 인정되면, 사업자와의 조정을 시도합니다. 조정이 불성립될 경우 소송을 제기할 수도 있습니다.
다른 구제 방법
- 집단소송: 다른 피해자들과 함께 집단소송을 제기할 수 있습니다.
- 검찰 고발: 형사처벌을 요구할 수 있습니다.
주의사항
- 한국소비자원의 피해 구제는 무료로 진행됩니다.
- 법률 전문가의 도움을 받는 것이 유리할 수 있습니다.
마치며
티몬의 부도 위기와 관련된 피해를 최소화하기 위해 추이를 잘 지켜보시며 대응하시기 바랍니다.
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